“Desde tu casa pensarás, cómo has podido caer, pero en ese momento no piensas aunque haya cosas que te alerten, como que ningún producto se había agotado aún”
Redacción:
Claudia Vila y Javier A. Fernández
Coordinación editorial:
Juan Antonio Carbajo y Francis Pachá
Diseño:
Juan Sánchez
Desarrollo:
Rodolfo Mata
Coordinación producto:
Adolfo Domenech
La ‘influencer’ malagueña Paula Fernández relata cómo fue víctima de una estafa al comprar productos de maquillaje a partir de un anuncio en redes sociales. Con la ayuda de un psicólogo y un experto en ciberseguridad se explica cómo reconocer las tiendas y ofertas falsas que circulan por internet
La ‘influencer’ malagueña Paula Fernández relata cómo fue víctima de una estafa al comprar productos de maquillaje a partir de un anuncio en redes sociales. Con la ayuda de un psicólogo y un experto en ciberseguridad se explica cómo reconocer las tiendas y ofertas falsas que circulan por internet
EL TESTIMONIO DE LA VÍCTIMA
- #estafa
- #tiendaonline
- #tiendafalsa
- #móvil
Paula Fernández, conocida en TikTok como @paulafeernandezz, es una creadora de contenido especializada en gastronomía. Desde su cuenta recomienda restaurantes y planes de ocio en toda la provincia de Málaga. Pero a veces, dedica sus publicaciones a temas personales que pueden ser de utilidad para sus seguidores, como cuando explicó que había sido estafada al comprar por internet, una experiencia que quiso compartir para evitar que otros caigan. Es el testimonio que acompaña este texto.
“Desde tu casa pensarás, cómo has podido caer, pero en ese momento no piensas aunque haya cosas que te alerten, como que ningún producto se había agotado aún”
¿?
En qué consiste la estafa
Los delincuentes crean negocios ficticios en internet y lanzan ofertas a través de redes sociales y anuncios en internet para engañar a los consumidores y conseguir su dinero o sus datos personales y bancarios. Suelen ofrecer productos muy demandados, como electrónica, moda o artículos de colección a precios muy bajos. Una vez realizada la compra, el producto no llega o se recibe uno distinto o de escaso valor y sin posibilidad de reclamación alguna, porque los datos de contacto son ficticios.
EL TESTIMONIO del especialista
- #urgencia
- #oportunidad
- #exclusividad
- #autoridad
Daniel de la Fuente
Psicólogo especializado en ciberseguridad
Estamos más expuestos a la publicidad que nunca como usuarios de internet, señala Daniel de la Fuente, psicólogo e investigador de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Y los anuncios con supuestas ofertas irresistibles inundan internet y las redes sociales. En 2025, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) colaboró en el cierre de 4.600 sitios web en España (.es). España cuenta con dos millones de dominios .es, de acuerdo con la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial del Ministerio para la Transformación Digital. El INCIBE señala que muchos de estos sitios web imitaban páginas de marcas conocidas y lanzaban ofertas inexistentes para captar víctimas.
“Identificar las emociones que genera en nosotros una oferta muy buena en internet nos ofrece pistas sobre si estamos ante una estafa”
En este tipo de fraudes, señala De la Fuente, los ciberdelincuentes buscan activar en sus víctimas ciertas sensaciones como la urgencia, la exclusividad o la escasez, para llevar a buen puerto su engaño. Reconocerlas en nosotros, continúa, facilitará que identifiquemos si estamos ante una oferta real o una falsa.
Los engranajes psicológicos de la estafa
Oportunidad
Los delincuentes saben que muchos compradores temen perder una buena oferta y utilizan la percepción de que supone un ahorro para contrarrestar la desconfianza
Urgencia
Introducen mensajes que empujan a actuar de inmediato como “solo hoy” y “acaba en dos horas” para evitar la reflexión
Escasez
Indican que quedan muy pocas unidades disponibles para ejercer presión y aumentar el deseo de compra
Exclusividad
Muchas estafas se presentan como una promoción reservada a la víctima de manera excepcional, lo que aumenta la percepción de valor
Autoridad
Suplantan la identidad de marcas conocidas: usan sus colores, sus logotipos… lo que genera sensación de seguridad y lleva a asumir que la oferta es legítima
Falsa reputación
Las páginas falsas suelen incluir comentarios positivos redactados por los ciberdelincuentes para persuadir a las víctimas, de manera que se reduce la percepción de riesgo
!
No lo olvides
“El estrés y la fatiga aumentan nuestra tendencia a decidir de forma automática, y eso nos hace más vulnerables a este tipo de engaños.”
EL TESTIMONIO DEL EXPERTO EN CIBERSEGURIDAD
- #seguridaddigital
- #comprasseguras
- #tiendaoficial
Gonzalo Iglesias
Responsable de prevención y gestión del fraude de BBVA en España
“Los ciberdelincuentes saben que una gran oferta hace que bajemos la guardia unos segundos y ese es el momento que aprovechan”
Cómo protegerse ante una tienda falsa
Los ciberdelincuentes conocen muy bien nuestros hábitos de compra: buscamos rapidez, comodidad y buenos precios. Aprovechan esa forma de comprar para que actuemos con impulsividad y sin comprobar que todo encaja. Hoy llegamos a las tiendas desde muchos sitios diferentes: buscadores, redes sociales, anuncios o aplicaciones de mensajería. La comodidad, incide el experto de BBVA, ha hecho que también aumente nuestra exposición al fraude.
Su consejo es: antes de cualquier compra, hay que dedicar unos segundos a verificar estos puntos:
01
Desconfiar de precios excesivamente bajos o promociones que parecen demasiado buenas para ser reales.
02
Acceder a las tiendas escribiendo directamente la dirección web en el navegador y evitar hacerlo desde enlaces recibidos por correo electrónico, SMS o redes sociales.
03
Comprobar las opiniones y valoraciones de otros usuarios en fuentes independientes. Desconfiar si todas son recientes.
04
Comprobar que la tienda muestra la información de la empresa: razón social, dirección, teléfono, e-mail, sus políticas de envío y devolución y sus políticas de cookies.
05
Desconfiar de los comercios que únicamente ofrecen métodos de pago poco habituales o muy limitados. Los comercios legítimos suelen ofrecer varias alternativas de pago.
06
Asegurarse de que el proceso de pago se autoriza dentro de la app de la entidad financiera.
07
Evitar el almacenamiento de los datos de la tarjeta en comercios online si no es necesario.
08
Deshabilitar los pagos en internet de las tarjetas mientras no se usen y activar las notificaciones de movimientos en la app del banco para estar pendientes de cualquier cargo sospechoso. En BBVA, se hace desde «Posición Global», seleccionando la tarjeta y clicando en “Limitar la operativa” para desautorizar las compras online.
Redacción: Claudia Vila y Javier A. Fernández
Coordinación editorial: Juan Antonio Carbajo y Francis Pachá
Diseño: Juan Sánchez
Desarrollo: Rodolfo Mata
Coordinación producto: Adolfo Domenech
Feed MRSS-S Noticias
